Vialta
Una plataforma en español de operaciones de conductores para logística de última milla: estado de servicio, horas, utilización y desempeño de cada conductor en un solo tablero, creada para un operador de flotas que cubre el corredor ibérico.
Vista previa del producto
Interfaz representativa, reconstruida con datos ficticios. No se muestra la interfaz de producción del cliente.
El reto
Las operaciones de flota dependen por completo de saber quién conduce, quién descansa y quién ya agotó legalmente sus horas, y los responsables del cliente reconstruían esa imagen cada mañana a partir de una exportación del tacógrafo, una hoja de cálculo con los turnos y un chat grupal. El estado de servicio siempre estaba algo desactualizado, la utilización solo se calculaba en retrospectiva y contactar a un conductor implicaba buscar su número en otro lado. Querían un único tablero donde cada conductor aparezca en una columna de servicio que refleje la realidad actual, donde cada tarjeta lleve las horas, la distancia, la clase de licencia y la valoración de desempeño sobre las que un responsable actúa de verdad, y donde contactar a un conductor esté a un toque de distancia. Tenía que funcionar en español para el personal de operaciones hispanohablante, y tenía que seguir siendo legible de un vistazo en una pantalla de pared, en una sala donde nadie tiene tiempo de buscar entre menús.
Nuestro enfoque
Convertimos el tablero de servicio en el producto: una única vista siempre activa donde cada conductor aparece en una columna de servicio en vivo con horas, distancia, clase de licencia y valoración en la tarjeta, en lugar de reconstruirse a partir de una exportación del tacógrafo y una hoja de turnos
Modelamos el estado de servicio como principio organizador y no como un campo más: conduciendo, descansando y fuera de servicio son las columnas mismas, de modo que el estado de cumplimiento es lo primero que lee un responsable y el tablero funciona además como control de horas de conducción
Publicamos todo el producto para operadores con el español como idioma principal: terminología, formatos de fecha y número y vocabulario de despacho revisados con el propio personal de operaciones del cliente, en lugar de traducirse automáticamente desde un original en inglés
Diseñamos cada tarjeta en torno a la siguiente acción: llamar al conductor o registrar un descanso sin salir del tablero, para que el responsable actúe en la misma vista donde apareció el problema
Impacto operativo
Qué cambió en la operación cuando el estado de servicio, las horas y las excepciones pasaron a vivir en un solo tablero.
Reducción en Incumplimientos de SLA
Resolución de Excepciones, desde 15
Entregas Diarias Rastreadas
Entrega y escala
Lo que costó sacar adelante el proyecto y lo que la plataforma sostiene en producción.
Del Concepto al MVP en Producción
Entregado contra una fecha límite real de temporada alta.
Centros de Flota Migrados, Cero Interrupciones
Migración del sistema de despacho heredado centro por centro, sin interrumpir el servicio.
Latencia de Actualización de Telemetría
Streams de GPS por WebSocket para cientos de vehículos simultáneos, con 99,9 % de disponibilidad.
Capacidades aplicadas
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