Atlas AI
Un agente de IA en producción que automatiza flujos de trabajo operativos para una empresa SaaS de mercado medio: tool calling, recuperación y guardrails, diseñado para funcionar de forma fiable contra sistemas reales.
El reto
El equipo de operaciones del cliente estaba desbordado por trabajo repetitivo y con mucha carga de lenguaje: clasificar solicitudes entrantes, buscar respuestas entre más de 40.000 documentos internos y actualizar registros a mano en tres sistemas distintos. Un chatbot comercial anterior había fracasado: alucinaba respuestas, no podía ejecutar acciones en sus herramientas y nadie sabía si iba mejorando o empeorando. Necesitaban un agente capaz de hacer el trabajo de verdad, de forma segura, y de demostrar que era preciso.
Nuestro enfoque
Un grafo de orquestación en LangGraph con interfaces de herramientas tipadas sobre el sistema de tickets, el CRM y las APIs internas del cliente, con cada tool call validada e idempotente
Un pipeline de recuperación sobre más de 40.000 documentos internos con búsqueda híbrida y reranking, evaluado contra un conjunto de preguntas etiquetadas en lugar de ajustarse por intuición
Un arnés de evaluación que puntúa cada cambio en precisión, tasa de escalado y latencia, ejecutado en CI para detectar regresiones antes de publicarlas
Guardrails y enrutamiento por nivel de confianza que escalan a personas los casos de baja certeza, con trazabilidad completa de cada decisión del agente
Resultados
Menos Tiempo de Gestión Manual
Precisión en Evals al Lanzamiento
Tiempo medio de resolución
Capacidades aplicadas
¿Quieres un agente de IA que realmente llegue a producción?
Cuéntanos qué flujo de trabajo quieres automatizar. Respondemos en menos de 24 horas con una evaluación inicial.
INICIAR UN PROYECTO